Política de envío

Este documento recoge las condiciones de entrega aplicables a los pedidos gestionados en roomneta.com dentro del territorio de España y áreas relacionadas.

Ⅰ. Ámbito de envío

Las entregas se realizan dentro del territorio definido, con algunas particularidades según la zona.

• Península española
• Regiones específicas como Islas Canarias, Ceuta u otras áreas similares
• No se contemplan envíos fuera de España

Ⅱ. Costes de envío

Los importes se muestran durante el proceso de compra, con inclusión de impuestos aplicables.

• Pedidos entre €0.01 y €145.80: coste de €9.3
• Pedidos superiores a €145.80: coste de €0
• Incluye IVA aplicable en España (21%)
• Gestión bajo condiciones DDP sin cargos adicionales indicados

Ⅲ. Preparación y tiempos de entrega

Los plazos pueden variar según factores logísticos y operativos.

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación
• Entrega estimada: entre 9 y 16 días laborables desde el envío
• Factores que pueden influir: condiciones meteorológicas, festivos, logística o aduanas

Ⅳ. Transportistas

El envío se realiza mediante operadores internacionales habituales.

• DHL
• FedEx
• UPS

Ⅴ. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, se facilita información para su consulta.

• Número de pedido
• Nombre del transportista
• Enlace de seguimiento actualizado

Ⅵ. Recepción y verificación

Al recibir el paquete, se recomienda revisar su estado de forma inmediata.

• Comprobar posibles daños visibles o humedad
• Registrar evidencias en caso de incidencia antes de aceptar el paquete
• En entregas a terceros, se sugiere la misma verificación
• Incidencias como daño, pérdida o falta de entrega pueden notificarse dentro de 48 horas

Ⅶ. Problemas en la entrega

En determinadas situaciones, la entrega puede no completarse correctamente.

• Información incompleta o incorrecta puede provocar devolución al almacén
• Pueden generarse costes de gestión asociados
• Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido

Ⅷ. Modificación o cancelación

Las opciones dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

• Antes del envío (aprox. 72 horas): posibilidad de solicitud de modificación o cancelación
• Después del envío: no se contempla cancelación directa
• En ese caso, tras la recepción, puede aplicarse el procedimiento indicado en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅸ. Condiciones de devolución

Las solicitudes se gestionan según las condiciones aplicables.

• Procesamiento conforme a criterios establecidos
• Para más información, consultar Política de devoluciones, reembolsos y cambios

Ⅹ. Atención al usuario

Para consultas relacionadas con pedidos o envíos, se dispone de los siguientes medios:

Dirección: 2190 Eastman Ln, Cantonment, FL 32533, US
Teléfono: +1 (917) 403-3003
Correo electrónico: mail@roomneta.com
Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Ⅺ. Información adicional

Las condiciones de transporte se establecen con criterios de claridad y pueden ajustarse en función de circunstancias logísticas o normativas.